اذا كنت شخص تُخطط لتوسيع نطاق أعمالك أو لديك طموح وتُخطط لإتقان علم التسويق الإلكتروني بغرض إيجاد وظيفة مرموقة أو حتى لتحقيق مقابل مالى من الإنترنت. فهذا المقال من أجلك و لمساعدتك في تحقيق تلك الأهداف بأقصر الطرق الممكنة. وبالرغم من انني لا احب كلمة أقصر الطرق لأن في اعتقادي الشخصي لا يوجد اختصار في النجاح. ولكن نستطيع القول مُلخص الخبرات والتجارب هي الكلمة الأدق
ففي ظل عالم متغير تلعب فيه التكنولوجيا دور القاطرة التي هي بمثابة القوة الدافعة لكافة الأهداف. وفي ظل القفزات العملاقة والطفرات المتلاحقة التي تحدث على مدار الساعة وتغير وجه أسواق العمل في العالم كله.
بل وحولت العالم بالفعل الى قرية صغيرة وربطت بين شعوب الأرض بل وعن طريقها أُبرمت صفقات عملاقة دون أن يكلف أي طرف سواء كان المستورد أو المصدر أو المنتج مفارقة مكتبه
فلم يعد هناك سبيل لتجاهلها في ظل تمتعها بإمكانيات تسويقية لا نظير لها والتي تمهد الطريق لتحقيق أرباح تسويقية هائلة وغير مسبوقة. ولذلك دار في عقولنا جميعاً سؤال واحد وهو
ماذا يعني التسويق الإلكتروني؟ وكيف يمكننا تعلمه وإتقان أبجدياته؟
لكي نقرب إلى ذهنك عزيزي القارئ القوة التأثيرية والأهمية الفائقة لمجال التسويق الإلكتروني انظر إلى نمط حياتك اليومية. ستجد أن استخدام الشبكة العنكبوتية (الإنترنت) بتطبيقاتها المتعددة أصبح ركناً أساسياً في حياتك.
وفى الواقع هذا ينطبق على غالبية البشر على اختلاف جنسياتهم وأعمارهم وثقافتهم فلا شك أن الإنترنت أصبح عنصراً لا نستطيع الإستغناء عنه أو مقاطعته.
ووفقاً لأهم قواعد علم التسويق فإنه يجب القيام بالتسويق للسلعة أو الخدمة في المكان الذي يحتمل تواجد عملائك فيه. فلن نجد مكان أفضل جدوى أو أعلى فعالية من مجال الإنترنت لتوجيه الحملات الإعلانية والتسويقية.
في البداية نتعرف على ماذا يعنى مصطلح التسويق الإلكتروني؟
أو ماهو تعريف التسويق الإلكتروني؟
هو استخدام كافة التطبيقات الإلكترونية والوسائل التكنولوجية الحديثة المطروحة والمتاحة على الإنترنت في مجال الترويج التسويقي للسلع والخدمات بهدف تحقيق غايات مطلوبة. والتي تكون عادة التسويق للعلامة التجارية الخاصة بمنتج أو خدمة للوصول لأعلى مستوى ممكن من المبيعات.
وذلك عن طريق الوصول للعميل المحتمل أو المستهدف وبالتالى تحقيق أعلى مستوى من الأرباح بالإضافة للحصول على زوار لموقعك أو المتجر الإلكتروني الخاص بك
بالرغم من حداثة العهد بمجال التسويق الإلكتروني إلا أنه يشهد نمو وتطور مستمراً وعلاوة على ذلك يأتي بالجديد دائماً. لذلك فأنه قد ساهم بصورة غير مباشرة في الإرتقاء وتطور اليات وطرق التسويق بشكل عام.
وذلك يرجع إلى طبيعة التسويق الإلكتروني فهو يمثل عنواناً لعصر التكنولوجيا. وفي الحقيقة هناك أعداد لا تحصى من المشاريع التي تحتاج للتسويق الإلكتروني
وذلك يرجع لطبيعة تلك المشروعات والتي ترتكز على الوسائل التكنولوجية وتستهدف بصفة خاصة رواد شبكة الإنترنت. ويشمل نطاق التسويق الإلكترونى كافة المواقع الالكترونية المتواجدة على شبكة الإنترنت.
التي تُعد من أسهل الوسائل التي يلجأ إليها رواد الإنترنت للبحث, ومن ثم شراء السلع والخدمات التي يحتاجونها نظراً لإعتماد أصحاب المشروعات والمنتجين على وسائل التسويق الإلكترونى عبر أجهزة الحاسب الآلى بأنواعها المتعددة بالإضافة إلى الهواتف المحمولة للإعلان عن منتجاتهم وتسويقها.
يمكن تصنيف التسويق الإلكتروني إلى عدة أنواع، بما في ذلك:
- التسويق عبر محركات البحث (SEM): يتضمن هذا النوع من التسويق استخدام الإعلانات المدفوعة لظهور موقع الويب أو المحتوى في نتائج البحث الأولى.
- تحسين محركات البحث (SEO): يتضمن هذا النوع من التسويق تحسين موقع الويب لظهوره في نتائج البحث الأولى بشكل طبيعي دون الحاجة إلى الإعلانات المدفوعة.
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM): يتضمن هذا النوع من التسويق استخدام منصات وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و Instagram للوصول إلى الجمهور. ومشاركة المحتوى وإنشاء علاقات مع العملاء المحتملين.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني (email marketing): يتضمن هذا النوع من التسويق إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء المحتملين والمشتركين الحاليين لمشاركة المحتوى وتقديم عروض ترويجية وإنشاء علاقات مع العملاء.
- التسويق بالمحتوى (content marketing): يتضمن هذا النوع من التسويق إنشاء ومشاركة محتوى مفيد وغني بالمعلومات لجذب الجمهور وبناء الثقة وخلق علاقات مع العملاء المحتملين.
- التسويق بالفيديو (video marketing): يتضمن هذا النوع من التسويق استخدام مقاطع الفيديو للترويج للمنتجات أو الخدمات أو العلامات التجارية.
- التسويق بالألعاب (gamification marketing): يتضمن هذا النوع من التسويق استخدام الألعاب لجذب الجمهور وتحفيزهم على التفاعل مع المحتوى أو العلامة التجارية.
- التسويق بالذكاء الاصطناعي (AI marketing): يتضمن هذا النوع من التسويق استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات وإنشاء محتوى مخصص وتوصيات للعملاء المحتملين.
يمكن استخدام هذه الأنواع المختلفة من التسويق الإلكتروني بشكل فردي أو مجتمعة لتحقيق أهداف تسويقية مختلفة. على سبيل المثال، يمكن استخدام التسويق عبر محركات البحث لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وجذب الزيارات إلى موقع الويب
ويمكن استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لإنشاء علاقات مع العملاء المحتملين وبناء الثقة، ويمكن استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال العروض الترويجية والمحتوى والأخبار إلى العملاء الحاليين.
وهنا ننتقل لنقطة غاية في الأهمية وهى كيفية البدء في مجال التسويق الإلكترونى:-
- ننصحك بالقراءة المتنوعة والمتعددة وكذلك متابعة قنوات المتخصصين على موقع يوتيوب. لفهم استراتيجيات ومختلف أبعاد مجال التسويق الإلكترونى لتكون لديك حصيلة علمية وفيرة وكافية للخوض في غمار معترك التسويق الإلكترونى.
- أصقل تلك المعلومات النظرية بالتدريب العملي عن طريق الدورات التدريبية العملية على يد أحد المحترفين في مجال التسويق الإلكترونى لتكوين خبرات عملية.
- حاول تطبيق ما سبق لك تعلمه والتدريب بشكل مكثف على أدوات التسويق الإلكترونى.
- والآن حان وقت إنشاء موقعك الجذاب للتعبير عن قدراتك كأحد المتخصصين في مجال التسويق الإلكترونى.
- لا تنتظر أن يطرق العمل بابك لأنك سوف تكون في نظر الجميع مبتدئ. بل أسعى بنفسك عن طريق التواصل المباشر مع المنتجين وأرباب الأعمال لعرض قدراتك وخدماتك وما تستطيع تقديمه متفوقاً على منافسيك.
- حقق لنفسك دائماً السبق عن طريق التعليم المستمر والاطلاع على أحدث الأساليب والطرق التي توصل إليها المنافسين لتسبقهم دائماً بخطوات
وترجع أهمية التسويق الإلكتروني إلى:-
من هنا سوف نتناول بشئ من التفصيل الأسباب التي تؤكد الأهمية الفائقة التي يستحوذ عليها التسويق الإلكترونى لكل الطوائف والفئات التي تعمل بمجال التجارة. وكذلك لكل الباحثين عن وظائف متميزة ذات مجال شيق وذات عائد مرتفع ومن هذه الأسباب:-
1- التسويق الإلكتروني لديه عالم خصب من المميزات الفريدة
وذلك بالطبع نتيجة سيل المعلومات المتدفق والمتاح لكافة رواد الإنترنت والذي يتيح لكافة القنوات التسويقية والترويجية الوصول للعملاء المحتملين و المناسبين
مثال
نفترض أن لديك متجراً لبيع هدايا عيد الحب بمدينة الأسكندرية فالفئات المستهدفة والعملاء المحتملين هم من تنطبق عليهم المواصفات التالية:-
- من سكان مدينة الإسكندرية.
- من المشتركين والمتابعين لصفحة المتجر والمتفاعلين بإستمرار.
- الأعمار تتراوح ما بين 17 – 35 سنة.
- الحالة الاجتماعية (In Relationship).
2- التسويق الإلكتروني هو الأقل تكلفة بصفة مطلقة:
سوف يختصر التسويق الإلكترونى التكلفة للحد الأدنى فسوف تقوم بدفع نفقات التسويق والترويج للأشخاص المهتمين بأعمالك أو منتجاتك ووفقاً لحملتلك التسويقية.
بدءاً من الإعلان عن منتجاتك وصولاً لإتمام عمليات البيع لعملائك المحتملين و المناسبين مباشرة دون تدخل وسطاء. وايضا السلعة والخدمة الجيدة سوف تقوم بالتسويق لنفسها بعد أن يفتح التسويق الإلكترونى الباب على مصراعيه لها.
3- التسويق الإلكتروني يفتح باب التواصل الفعال والمباشر مع العملاء المحتملين:
الوسائل المتاحة عبر التسويق الإلكترونى لا مثيل لها من ناحية الفعالية والاستهداف المباشر للعملاء. مما يساعد على بزوغ أفكار ابتكارية غير مسبوقة ومقترحات بناءة حول المنتجات أو الخدمة المعروضة مما يعزز ثقة العملاء في تلك المنتجات.
4- التسويق الإلكتروني هو أنسب الوسائل للوصول للعملاء:
طبقاً لأحدث الإحصائيات الرسمية عن عدد مستخدمي الشبكة العنكبوتية
في شهر 04 / 2023 ما يفوق خمسة مليارات شخص وهي نسبة ضخمة للغاية تعادل حوالي 66% من إجمالي عدد سكان الكرة الأرضية.
فتخيل عزيزي القارئ أنه يمكنك عبر وسائل التسويق الإلكترونى المتعددة الوصول لتلك الأعداد المهولة من البشر لعرض سلعتك بمنتهى السهولة وبشكل جذاب دون ان تتكبد مشقة وبتكلفة زهيدة.
5- التسويق الإلكتروني هو محطة الإلتقاء المفضلة بين المنتجين للسلع والخدمات وبين العملاء المحتملين:
وفقاً للإحصائية السابقة فأن المنتجين يفضلون عرض منتجاتهم عبر وسائل التسويق الإلكترونى وذلك للمزايا العديدة المذكورة عاليه.
فإذا لم تتمكن من إستغلال مميزات التسويق الإلكترونى فستفقد ميزة في منتهى الأهمية. بينما يقوم منافسوك باستغلالها متقدمين عليك بمسافات شاسعة في حلبة التسويق للمنتجات.
ومن ناحية أخرى يميل العملاء المحتملين للبحث على أى سلعة أو خدمة عن طريق الإنترنت. باعتباره المكان الأمثل لعرض المنتجات وفى حالة عدم وجودك على الإنترنت سوف يتم تجاهلك من قطاع عريض وجمهور كثيف من العملاء المحتملين سوف يتجاهلك أو لن يشعر بك أساساً.
ويكفى للتدليل على مقولتنا هذه، أن تتفقد سجل ما قمت بالبحث عنه عبر جوجل مثلاً ستجد عشرات جمل البحث محل اهتمامك والتي قمت شهرياً بالبحث عنها.
ولا شك أن التسويق الإلكترونى له العديد من الركائز الأساسية التي يقوم عليها ليستطيع أداء مهمته على الوجه الأكمل مثل:-
1- توافر البيانات والمعلومات:
تعتبر بمثابة البوابة الرئيسية للولوج للتسويق والترويج. وتعد من أهم ركائز التسويق الإلكترونى فعن طريقها تتوفر معلومات كافية عن مواصفات العملاء المحتملين وأنماطهم الشرائية وحجم المنافسة داخل الأسواق. وايضا قدرات المنافسين ونقاط ضعفهم وقوتهم.
ولا تنحصر أهمية المعلومات والبيانات في البداية فقط بل تستمر في كافة المراحل الأخرى لتكون بمثابة الوقود للعملية التسويقية برمتها.
2- المهارات التسويقية الخلاقة:
هذا العنصر على خلاف العناصر الأخرى يحتاج إلى المهارات التسويقية الإبداعية والمتطورة والمتجددة وايضاً المرنة والتي تتناسب مع متغيرات الأسواق وكذلك أذواق العملاء.
وتلك المهارات تصنع الفارق بين المتخصصين في التسويق الإلكترونى فمن إجاد تلك المهارات و امتلك الموهبة الإبداعية أصبح محترفاً ومن فقدها أصبح مسوقاً نمطياً تقليدياً
(سنخصص مقالة كاملة لبيان الفارق بين المسوق الإلكترونى المحترف والنمطى أو التقليدي).
3- التخطيط العملي لتحقيق الأهداف:
يحتوى هذا البند على القنوات التسويقية ووضع ميزانية مناسبة لتحقيق الأهداف المرجوة. وكذلك تكوين فريق عمل وتوزيع الأدوار عليهم بشكل واضح لضمان دقة التنفيذ والعمل في تناغم وتنسيق.
4- أدوات التسويق الإلكترونى:
هي من أهم عناصر التسويق الإلكترونى وهى ممثلة بشكل رئيسي في الوسائل التكنولوجية تعتمد بصفة أساسية على البرامج المعدة لأغراض التسويق الإلكترونى بهدف اختصار الوقت والمجهود والتكلفة
مثل: أداة تحليل الزيارات بجوجل (Google Analytics) عن طريقها يمكنك الحصول على مؤشرات هامة للغاية مثل:-
- عدد زوار موقع متجرك الرسمي.
- المواقع التي يأتي منها هؤلاء الزوار.
- المدة الزمنية التي استغرقها الزائر بالموقع.
- اقتراحاتهم وطلباتهم وملاحظاتهم أثناء تفقدهم للموقع.
وهنا نتجه مباشرة للهدف من وراء التسويق الإلكترونى وهو كيف أستطيع تحقيق الأرباح من خلال العمل بمجال التسويق الإلكترونى؟
في الواقع أن التسويق الإلكترونى هو قفزة عملاقة للمستقبل. وإذا ما توافرت لديك الموهبة الفطرية والإرادة القوية للتعلم واكتساب الخبرات العلمية والعملية فعند ذلك تصبح بحق مسوقاً إلكترونياً محترفاً ويصبح جنى الأرباح من هذا المجال شيء ميسور.
وهذه أشهر الطرق لتحقيق الأرباح عبر مجال التسويق الإلكترونى:-
- العمل كمسوق إلكتروني حر ومستقل لدى العملاء بالعمولة حسب احتياجاتهم دون التقيد بعقود.
- العمل كمسوق إلكتروني لدى شركة تجارية.
- الجمع بين دور المنتج ودور المسوق الإلكترونى لمشروع مملوك لك.
- العمل كمسوق إلكتروني تحت الطلب بالنسبة للعملاء.
وفي الختام:
أود أن أقدم لك رأيى الخاص الذي كونته نتيجة قناعة وهو أن لا تقتحم مجال التسويق الإلكترونى إلا إذا كنت تملك الموهبة الفطرية أولاً. ثم قم بدراسة جميع جوانبه واحصل على دورات تدريبية كافية وبعد ذلك تقوم بتجارب عملية عديدة تحت إشراف أحد المسوقين الإلكترونيين المحترفين.
لأن فى سوق التسويق الإلكترونى سمعتك وإمكانياتك هي رأس مالك الحقيقي والذي يجب الحفاظ عليه وتنميته بصفة مستمرة لتكون محط أنظار العملاء.
